CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

  1. Cảm ơn bạn đã mua sản phẩm móc khóa tại HappiLapin. Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng tốt nhất. Vui lòng đọc kỹ chính sách dưới đây trước khi đặt hàng.
  2. Hình thức đặt hàng
  • Đặt hàng trực tiếp trên website: HappiLapin.shop
  • Đặt hàng qua fanpage: https://www.facebook.com/profile.php?id=61573414653134&locale=vi_VN 
  • Phương thức thanh toán
  • Chuyển khoản ngân hàng: TCB 90394689491
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Lưu ý: Đối với đơn hàng chuyển khoản trước, vui lòng thanh toán trong vòng 24h, nếu không đơn hàng sẽ tự động hủy.

  1. Thời gian xử lý đơn hàng
  • Xác nhận đơn: Trong vòng 12h sau khi đặt hàng (giờ hành chính).
  • Đóng gói & giao cho bên vận chuyển: 1-3 ngày làm việc.
  1. Phí ship & thời gian giao hàng

Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng bán kính dưới 3km ( Dưới 1 ngày)

Còn lại tính theo bảng giá của các đơn vị vận chuyển( 3-5 ngày )

Đơn hàng từ 200.000VNĐ được miễn phí vận chuyển

  1. Chính sách đổi – trả – bảo hành

5.1 Trường hợp được đổi / trả (trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng)

  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (móc đứt, hình in mờ, khóa gãy,…)
  • Sai sản phẩm so với đơn đặt (sai mẫu mã, sai màu, sai số lượng)
  • Hư hỏng do vận chuyển (có video quá trình mở hộp)

5.2 Không đổi / trả đối với các trường hợp

  • Khách hàng đã sử dụng, trầy xước, rơi rớt làm hỏng
  • Đổi ý vì không thích mẫu (trừ khi cửa hàng có chính sách “đổi mẫu khác trong 3 ngày” – nếu có thì ghi rõ)
  • Không giữ được hóa đơn hoặc tin nhắn giao dịch

5.3 Bảo hành

  • Bảo hành miễn phí 30 ngày với lỗi phần móc khóa bị tuột, gãy.
  • Chi phí vận chuyển đổi trả: mỗi bên chịu một chiều (trừ lỗi do shop: shop chịu cả 2 chiều).
  1. Quy trình đổi/trả hàng
  2. Khách hàng quay video mở hộp(không cắt ghép) làm bằng chứng.
  3. Gửi video + ảnh sản phẩm lỗi và mã đơn hàng qua [Fanpage / Zalo / Email hỗ trợ]trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.
  4. Shop xác nhận lỗi và hướng dẫn gửi trả.
  5. Sau khi nhận được sản phẩm hoàn trả, shop xử lý:
    • Đổi sản phẩm mới (nếu còn hàng)
    • Hoặc hoàn tiền 100% (chuyển khoản hoặc tiền mặt COD)
  1. Hủy đơn hàng
  • Trước khi shop gửi hàng: hủy miễn phí, hoàn tiền 100% (nếu đã chuyển khoản).
  • Sau khi shop đã gửi hàng: khách vui lòng nhận hàng, nếu không thích có thể thực hiện đổi/trả theo mục 5.
  1. Khuyến mãi – tích điểm
  • Tích điểm: [Cứ 10.000đ được 1 điểm – 100 điểm đổi được 1 móc khóa miễn phí]
  • Giảm giá khi mua combo 3 móc khóa: [giảm 10%]
  1. Giải quyết tranh chấp & bảo vệ người tiêu dùng

Mọi khiếu nại vui lòng liên hệ:

  • Hotline:  0969479970
  • Email: support@happilapin.shop
  • FB: HappiLapin 

Nếu không thể giải quyết, quý khách có thể yêu cầu sự can thiệp của Bộ Công Thương (qua Cổng thông tin quản lý cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng).

Lên đầu trang